Unsere AGB im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter der Domain retrozino.at. Wir betreiben das Casino als Retrozino Entertainment B.V. unter der Lizenz OGL/2024/1178/0345 der Curaçao Gaming Control Board.

Geltung und Annahme

Mit dem Ankreuzen des Bestätigungsfeldes bei der Registrierung oder mit der ersten Nutzung unserer Plattform nehmen Sie diese Bedingungen vollständig an. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Kundenkonto eröffnet wird.

• Die aktuelle Fassung gilt für alle Spiele, Boni und Zahlungsvorgänge auf unserer Plattform.
• Es gilt die jeweils veröffentlichte Version zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung.
• Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung bestehen.
• Ältere Versionen finden Sie im Archiv Ihres Kundenkontos.

Anmeldung und Zugangsvoraussetzungen

Zugang erhalten ausschließlich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem zugelassenen Land. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und ziehen verbundene Guthaben zusammen.

• Mindestalter 18 Jahre, im Wohnsitzland allenfalls höheres gesetzliches Alter.
• Kein Zugang für Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Russland und Belarus.
• Angaben zu Identität, Adresse und Zahlungsmittel müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
• Zur Identitätsprüfung verlangen wir Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis des Zahlungsmittels, spätestens vor der ersten Auszahlung.

Einzahlungen, Auszahlungen, Prüfung

Zahlungen und Fristen

Einzahlungen und Auszahlungen laufen über die in Ihrem Konto angeboteten Methoden, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Paysafecard, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR, die Mindestauszahlung 25 EUR. Auszahlungen über E-Wallets und Krypto bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen dauern bis zu drei Werktage. Gebühren berechnen wir keine.

• Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Identitätsprüfung (KYC) vollständig ab.
• Auszahlungen erfolmen auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung getätigt wurde, soweit technisch möglich.
• Tägliche, wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits entnehmen Sie Ihrem Konto oder dem Support.

Inaktive Konten

Nach zwölf Monaten ohne Login und ohne Guthabenbewegung darf Ihr Konto als inaktiv gelten. Wir informieren Sie vorab per E-Mail und dürfen danach eine monatliche Inaktivitätsgebühr gemäß Kontoübersicht einbehalten. Ein Restguthaben bleibt jederzeit auszahlbar, solange die Fristen für die Geltendmachung nicht abgelaufen sind.

Boni und Aktionen bei Retrozino

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den Regeln der jeweiligen Aktion, die wir bei Aktivierung veröffentlichen. Die folgenden Grundsätze gelten für alle Aktionen auf unserer Plattform.

• Umsatzbedingungen sind vor einer Auszahlung vollständig zu erfüllen; die gültige Auszahlungssperre sehen Sie im Bonusbereich.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen führen zum Verlust des Bonus und der Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Wert bei; die Liste steht in den Aktionsbedingungen.
• Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, sofern nicht anders angegeben.
• Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne zu stornieren.

Verbotenes Verhalten

Faire Nutzung ist Voraussetzung für den Betrieb unseres Casinos. Betrugsversuche und Manipulation führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

• Keine Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen.
• Keine Mehrfachkonten über verschiedene Identitäten oder Zahlungsmittel.
• Keine gezielte Bonusjagd mit strikten oder mathematisch ausgenutzten Strategien.
• Keine Absprachen mit anderen Spielern, keine automatisierten Tools, Bots oder Software zur Ergebnisbeeinflussung.
• Keine Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
• Keine Nutzung der Plattform für Geldwäsche oder Dritttransfers.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen und Spielsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben. In Ihrem Konto setzen Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen. Eine Spielsperre für einen festen oder unbefristeten Zeitraum wirken wir umgehend auf alle Konten und Zahlungsmittel aus.

• Limits und Sperren gelten sofort und können nicht vorzeitig aufgehoben werden.
• Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens kontaktieren wir Sie aktiv und bieten Hilfsangebote an.
• In Österreich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit verbleibendem Guthaben kündigen; schreiben Sie dazu an [email protected]. Wir schließen das Konto nach Auszahlung des Restguthabens, behalten aber Prüfungsrechte bei laufenden Ermittlungen.

• Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support; wir antworten innerhalb von sieben Tagen.
• Eskaliert ein Fall nicht, steht Ihnen der Lizenzgeber der Curaçao Gaming Control Board als Beschwerdeinstanz offen.
• Es gilt das Recht von Curaçao, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht Vorrang haben.

Änderungen der Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetz, Lizenzvorgaben oder unsere Dienstleistungen es erfordern. Materialle Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis beim Login an. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

• Die Angabe des Änderungsdatums steht am Anfang jedes Dokuments.
• Widersprechen Sie fristgerecht, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die AGB für mich?

Mit dem Bestätigen der Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Plattform, spätestens mit der Eröffnung Ihres Kundenkontos.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein, pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir.

Warum wird vor der ersten Auszahlung Dokumente verlangt?

Die Identitätsprüfung (KYC) ist eine gesetzliche und Lizenzpflicht. Wir verlangen Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Materialle Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail und beim Login an.